In diesem Fall kontaktieren Sie entweder telefonisch oder schriftlich unseren Kundenservice. Daraufhin senden wir Ihnen postalisch einen neuen PIN-Brief zu. Grundsätzlich können Sie mit ca. zwei Bankarbeitstagen für den Versand des PIN-Briefs rechnen. Nun können Sie sich wieder mit Ihrer Kontonummer und Ihrer PIN zum Onlinebanking anmelden. Ihre PIN können Sie anschließend im Onlinebanking unter „Verwaltung“ – „PIN ändern“ ändern.
Bitte beachten Sie, dass Ihre PIN aus 6 bis 16 Zeichen bestehen muss und neben Buchstaben auch Ziffern und Sonderzeichen beinhalten sollte. Leerstellen sind nicht zulässig. Sie können die letzten 10 PINs aus Sicherheitsgründen nicht wiederverwenden.